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Repr sentant bilingue du service la client le

  • Repr sentant bilingue du service la client le

    Emplacement
    CA-ON-Windsor
    Date Publi e
    2 weeks ago(29/10/2018 10:58 AM)
    Num ro de l'offre
    2018-6653
    Nombre de positions
    1
    Ann es d'experience
    1
  • propos de BDO

    R sum du poste

    Chez BDO, notre groupe de Services de redressement financier (FRS) s est forg une solide r putation gr ce son engagement ferme en mati re de service, de qualit et de r sultats. Nos sp cialistes en restructuration financi re offrent des solutions novatrices, constructives et rentables aux consommateurs et aux soci t s en difficult. Gr ce leurs comp tences en mati re de gestion d entreprise, d analyse et d insolvabilit , jumel es leur exp rience sur le terrain, nos professionnels peuvent offrir aux clients un service uniforme et taill sur mesure.

    L quipe des Services de redressement financier (FRS) du bureau de Montreal cherche activement un professionnel qui est dot d un grand sens de l organisation, qui compte de solides aptitudes interpersonnelles, qui est l aise avec les chiffres et qui aime travailler en quipe. Le candidat retenu devra assumer les diff rentes fonctions associ es au service la client le. Il devra fournir un service exceptionnel dans le cadre de demandes de renseignements entrants pour donner une r ponse efficace en temps opportun.

    Responsabilit s :

    • R pondre aux appels entrants de mani re affable et courtoise et offrir un service la client le uniforme et de haute qualit
    • R pondre aux demandes crites avec rigueur et professionnalisme
    • Cerner les besoins en mati re de service en faisant appel ses comp tences en coute active et ses connaissances des affaires
    • Acheminer les demandes complexes aux personnes ad quates
    • S assurer de r pondre rapidement aux demandes

    Comp tences :

    • Dipl me d tudes secondaires
    • Un dipl me ou un certificat en administration de bureau constituerait un atout
    • Au moins deux ans d exp rience dans le milieu du service la client le
    • Comp tence d montr e avec la suite Microsoft Office, plus particuli rement les logiciels Word, Outlook et Excel
    • Sens aiguis du service la client le, excellentes comp tences en communication et aptitude en coute active
    • Capacit de travailler dans un environnement au rythme de travail tr s soutenu, traitant de grands volumes et n cessitant un souci du d tail jumel des aptitudes en multit che, en gestion du temps et en organisation
    • R ussir tout aussi bien travailler seul qu en quipe
    • Faire preuve de professionnalisme et d montrer une attitude courtoise, affable et positive
    • Excellentes capacit s de communication ( l oral et l crit) et en r solution de probl mes
    • Faire preuve de fiabilit et d assiduit au travail
    • Possibilit de travailler diff rents quarts de travail, dont les soirs, les fins de semaine et les jours f ri s
    • Bilinguisme - anglais et fran ais

    Notre vision

    Un cabinet uni qui s engage faire la diff rence en privil giant les relations avec ses gens, ses clients et les collectivit s.

    #LI-NC1

    Description de l'emploi

    R sum du poste

    Chez BDO, notre groupe de Services de redressement financier (FRS) s est forg une solide r putation gr ce son engagement ferme en mati re de service, de qualit et de r sultats. Nos sp cialistes en restructuration financi re offrent des solutions novatrices, constructives et rentables aux consommateurs et aux soci t s en difficult. Gr ce leurs comp tences en mati re de gestion d entreprise, d analyse et d insolvabilit , jumel es leur exp rience sur le terrain, nos professionnels peuvent offrir aux clients un service uniforme et taill sur mesure.

    L quipe des Services de redressement financier (FRS) du bureau de Belleville cherche activement un professionnel qui est dot d un grand sens de l organisation, qui compte de solides aptitudes interpersonnelles, qui est l aise avec les chiffres et qui aime travailler en quipe. Le candidat retenu devra assumer les diff rentes fonctions associ es au service la client le. Il devra fournir un service exceptionnel dans le cadre de demandes de renseignements entrants pour donner une r ponse efficace en temps opportun.

    Responsabilit s :

    • R pondre aux appels entrants de mani re affable et courtoise et offrir un service la client le uniforme et de haute qualit
    • R pondre aux demandes crites avec rigueur et professionnalisme
    • Cerner les besoins en mati re de service en faisant appel ses comp tences en coute active et ses connaissances des affaires
    • Acheminer les demandes complexes aux personnes ad quates
    • S assurer de r pondre rapidement aux demandes

    Comp tences :

    • Dipl me d tudes secondaires
    • Un dipl me ou un certificat en administration de bureau constituerait un atout
    • Au moins deux ans d exp rience dans le milieu du service la client le
    • Comp tence d montr e avec la suite Microsoft Office, plus particuli rement les logiciels Word, Outlook et Excel
    • Sens aiguis du service la client le, excellentes comp tences en communication et aptitude en coute active
    • Capacit de travailler dans un environnement au rythme de travail tr s soutenu, traitant de grands volumes et n cessitant un souci du d tail jumel des aptitudes en multit che, en gestion du temps et en organisation
    • R ussir tout aussi bien travailler seul qu en quipe
    • Faire preuve de professionnalisme et d montrer une attitude courtoise, affable et positive
    • Excellentes capacit s de communication ( l oral et l crit) et en r solution de probl mes
    • Faire preuve de fiabilit et d assiduit au travail
    • Possibilit de travailler diff rents quarts de travail, dont les soirs, les fins de semaine et les jours f ri s
    • Bilinguisme - anglais et fran ais

    Notre vision

    Un cabinet uni qui s engage faire la diff rence en privil giant les relations avec ses gens, ses clients et les collectivit s.

    #LI-NC1



    Don't Be Fooled

    The fraudster will send a check to the victim who has accepted a job. The check can be for multiple reasons such as signing bonus, supplies, etc. The victim will be instructed to deposit the check and use the money for any of these reasons and then instructed to send the remaining funds to the fraudster. The check will bounce and the victim is left responsible.

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